Retours

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de quatorze jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Lorsque la commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Comment procéder

1. Prévenez-nous. Écrivez à contact@leerjewels.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez employer vos propres mots ou le formulaire type reproduit plus bas.
2. Vérifiez l'article. Le bijou ne doit pas avoir été porté et doit se trouver dans son emballage d'origine, avec ses accessoires.
3. Renvoyez-le. Emballez-le soigneusement et envoyez-le à : Léer Jewels, 7 rue de la Providence, 78120 Rambouillet, France, au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision.

Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous vérifions l'article et vous confirmons son arrivée par e-mail. S'il est conforme, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Il porte sur le prix des articles ainsi que sur les frais de livraison standard initialement payés ; si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'offre standard, seul le coût de cette dernière vous est restitué.

La valeur d'un article manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques peut faire l'objet d'une réfaction proportionnelle à la dépréciation constatée.

Échange

Vous préférez un autre bijou ? Précisez-le lors de votre demande de retour. L'échange est possible dans la limite des stocks disponibles.

Articles non retournables

Les bijoux personnalisés ou gravés à votre demande sont exclus du droit de rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation). Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles descellées après livraison ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Article défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un article non conforme pendant deux ans à compter de sa délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). À réception d'un article abîmé, envoyez-nous des photographies : nous organisons à nos frais le retour puis le remplacement ou le remboursement.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Léer Jewels, 7 rue de la Providence, 78120 Rambouillet, France — contact@leerjewels.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Articles concernés : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …

Pour toute question, écrivez-nous à contact@leerjewels.com ou appelez le +33 7 88 34 14 36. Voir aussi notre politique de retour et remboursement.